1. Taraflar
Satıcı: [SATICI TİCARİ UNVANI], Pearl of Anatolia markası altında faaliyet gösterir.
Satıcı adresi: [SATICI AÇIK ADRESİ]
Satıcı iletişim: [DESTEK E-POSTA ADRESİ] / [DESTEK TELEFON NUMARASI]
Alıcı: Sipariş sırasında ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi bilgilerini giren müşteridir. Alıcı bilgileri ilgili sipariş kaydında yer alan bilgiler esas alınarak belirlenir.
2. Konu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Pearl of Anatolia internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı ve tarafların diğer hak ve yükümlülükleridir.
3. Ürün, fiyat ve ödeme
Ürünün adı, temel nitelikleri, seçilen ölçü/miktar, birim fiyatı, kargo bedeli, toplam ödeme tutarı ve para birimi sipariş özeti ve ödeme ekranında gösterilir.
Ödeme işlemi iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz. Ödemenin başarıyla tamamlanması halinde sipariş işleme alınır.
4. Teslimat
Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Hazırlık ve teslimat süreleri ürünün niteliğine, stok durumuna, ölçüye göre hazırlama ihtiyacına, teslimat adresine ve kargo firmasına göre değişebilir.
Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı veya eksik teslimat durumunda kargo görevlisine tutanak düzenletmeli ve Satıcı ile iletişime geçmelidir.
5. Cayma hakkı
Alıcı, mevzuatta belirtilen şartlar dahilinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kullanımı için Satıcı'ya sipariş numarası ile birlikte yazılı bildirim yapılmalıdır.
Ancak Alıcı'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel ölçüye göre kesilen, kişiselleştirilen veya niteliği gereği yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
6. İade ve değişim
İade veya değişim talepleri, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmiş olması koşuluyla değerlendirilir. Ölçüye göre kesilmiş kumaş ürünlerinde iade/değişim kabulü, ürünün ayıplı olması veya Satıcı kaynaklı hata bulunması gibi durumlar dışında sınırlı olabilir.
Detaylı koşullar İade ve Değişim sayfasında açıklanır.
7. Uyuşmazlık çözümü
Taraflar öncelikle iyi niyetli iletişim yoluyla çözüm arar. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. Yürürlük
Alıcı, ödeme adımında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuyup onayladığında sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır. Sipariş kaydı, ödeme durumu, yasal onay tarihi ve doküman versiyonu sistemde saklanır.