1. Satıcı bilgileri
Satıcı / hizmet sağlayıcı: [SATICI TİCARİ UNVANI]
Marka: Pearl of Anatolia
Adres: [SATICI AÇIK ADRESİ]
Vergi dairesi ve numarası: [VERGİ DAİRESİ] / [VKN veya TCKN]
MERSİS: [VARSA MERSİS NUMARASI]
E-posta: [DESTEK E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [DESTEK TELEFON NUMARASI]
2. Ürünlerin temel nitelikleri
Pearl of Anatolia doğal lifli tekstil, kumaş ve ilgili tasarım ürünleri sunar. Ürünlerin türü, materyali, rengi, ölçüsü, stok bilgisi, metre fiyatı, seçilen santimetre miktarı ve toplam bedeli ürün sayfasında ve ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir.
Kumaş ürünleri müşteri tarafından seçilen santimetre miktarına göre hazırlanabilir. Siparişe özel kesim yapılan ürünlerde iade ve cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
3. Fiyat, kargo ve ödeme
Ürün fiyatları, seçilen para birimine göre Türk lirası, Euro veya Amerikan doları olarak gösterilebilir. Siparişin nihai toplamı; ürün bedeli, kargo bedeli, varsa kampanya/indirim ve seçilen teslimat yöntemine göre ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Ödeme altyapısı iyzico üzerinden yürütülür. Kart bilgileri Pearl of Anatolia veritabanında saklanmaz.
4. Teslimat
Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanır. Hazırlık ve teslimat süreleri ürün niteliğine, stok durumuna, sipariş yoğunluğuna, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.
Kargo takip kodu oluşturulduğunda, sipariş detayında görüntülenebilir ve uygun bildirim kanalları üzerinden müşteriye iletilebilir.
5. Cayma hakkı ve istisnalar
Tüketici, ilgili mevzuatta yer alan şartlar dahilinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak müşterinin özel talebiyle hazırlanan, kişisel ihtiyaçlarına göre kesilen veya ölçülendirilen ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Standart, kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun ürünler için iade/değişim talepleri İade ve Değişim sayfasındaki koşullara göre değerlendirilir.
6. Şikayet ve başvuru yolları
Müşteri, sipariş, iade, teslimat veya ürünle ilgili taleplerini [DESTEK E-POSTA ADRESİ] veya [DESTEK TELEFON NUMARASI] üzerinden iletebilir. Uyuşmazlık halinde tüketici mevzuatı kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.
7. Onay
Müşteri, ödeme adımında bu ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okuyup onayladığını beyan ederek siparişi tamamlar. Onay tarihi, sipariş numarası ve ilgili doküman versiyonu sipariş kaydında saklanır.